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在淘宝购买劣质商品如何维权?

2013-06-23 15:57:56   |   阅读次数:


笔者亲身经历,在2013年5月27日 购买一双足球训练鞋,于6月1日收到货,穿着三次以后,也就是6月9日,鞋前段大面积开胶,累计开胶程度约8厘米左右,联系卖家反应问题,买家答应维修,笔者穿过无数双足球鞋了,还未发生过如此短时间内,这么大面积开胶的现象,一般开胶也是发送在3个月以后,而且也不会2只鞋同时开胶,笔者是很业余的球员,只会一只脚踢球,开胶一般发生在单脚。此次事件,笔者认为系产品本身有问题。

如下是毕竟申请的售后申请,售后申请时在商品已经确认支付后,开始的一项售后服务,以下是对话:

笔者:商品穿到第三次就严重开胶 我认为质量有问题 且与卖家联系不上 现在卖家店铺商品都已经下架 请求淘宝小二处理

卖家:卖家已拒绝售后申请,拒绝理由为:亲,说话得凭良心说话,何来的断底、塌芯何来的联系不上卖家,我们好话磨尽,到头来换成了您口中的敷衍,借口,威胁,是的是出现了些许的脱胶,可球鞋本就是高运动量的东西,我们给您承诺给您维修,如果真就不能维修了我们给更换双新的,这您有何不满意的,即便您上商场去买人家也只能给予您这样的承诺,同是消费者这点您本该也是清楚的,商城不可能您出现些许的小问题就要人家给您再赔双新的,那您应该也天天都得有新的鞋子穿咯,知道您已经是两颗砖,可也不能成为您胡作非为的工具吧,知道您知道淘宝上的漏洞比我清楚这我承认,可同是卖家在我们为您考虑的情况下请也适当的站在我们立场为我们考虑些许,,,

由于卖家态度无理 笔者提出要求淘宝与宝介入

笔者:卖家店铺已经下架全部商品,疑似关张,我多次联系没有结果,看到我发起售后投诉才开始和我联系,一双鞋刚穿3次 就大面积开胶,开胶面积,两双鞋加起来大概有8厘米左右,卖家要给我拿胶水粘粘了事,我问及,如果再开怎么办,告诉我继续沾,那也就是说我天天得搭上邮费,天天粘鞋了。而且我很担心,卖家无法继续售后,现在店内商品已经全部下架,大约在6月9日就已经下架了。 经过多人鉴别,该鞋疑似仿冒阿迪达斯,如果淘宝需要鉴定,我请求将鞋邮寄到淘宝鉴定中心 鉴别。 出现问题我才开始怀疑这双鞋的真伪,经仔细观察,鞋盒上表明产地与鞋内标签产地不符,请看图。 打击假冒伪劣,维护消费者公平正义,维护淘宝秩序,人人有责。
笔者上传图片图片1 为 鞋产地 图2为 外包装产地 二者不符


卖家开始妥协:鞋子不要可以退回来,遇到这样买家也就认了,然后把差评给掉了。一双鞋子也算不了多少钱,球鞋也不是铁作的,鞋子出现一点脱胶问题是正常的,踢球是高运动,高速度踢球,球鞋难免都会出现问题。

笔者:我没有给你差评 好不好 给你的好评,这简直是在污蔑我么 你自己睁大眼睛好不好 看清楚

以上笔者对商品的举证过程,等待4个工作日,淘宝给出处理结果
商品邮寄给卖家 由卖家支付往返邮费,并退还买家全部货款

至此笔者结束辛苦的维权过程,淘宝商品良莠不齐,笔者已经是2颗黄砖的买家都会上当,现在刷好评刷销量,真正影响消费者判断啊,卖家是一个2颗蓝转的卖家,这款鞋销量几十笔,球鞋在淘宝的销量不是很大,后一些的也就上百比。给大家一个忠告,还是去商城买比较靠谱,虽然价格是多一点,只要比当地便宜就可以选择,如果出现问题一定要走淘宝的流程,不要私下解决,难免中卖家的圈套,毕竟我们不一定非常了解售后的处理规则,不要让自己有理却走到被动的境地,不了解流程多和淘宝客服咨询一下,这次经验分享给大家,希望世间多一些正能量,少一些这鞋黑心商家,笔者现在还做不到真正揭发这鞋假货的程度,毕竟只是个普通消费者,现在的举证难度简直太大了,也有某些部门的不作为,让这些人这么猖狂,鄙视,记住一句话,出来混早晚是要还的,走着瞧吧!

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