网站营销(E-marketing)有两种含义:一种指的是采用电子手段的市场营销;另一种指的是给予因特网的电子商务初始状态。以因特网为核心的网站营销正在发展成为现代国际贸易营销的重要方式。与传统的国际营销方式比较,国际网站营销的主要特点是:
1、网站互动式营销。网站营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润,寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网站互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能,客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高,客户的参与选择主动性得到加强。
2、网站整合营销。在电子商务中,企业和客户之间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了一对一的营销关系,这种营销框架称为网站整合营销,它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点,它的决策过程是一个双向链。
3、网站定制营销。随着企业和客户相互了解的增多,销售信息将变得更加定制。网站营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网站提供这一服务。
4、网站“软营销”。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”,传统营销中最能体现强势特征的是两种促销手段:传统广告与人员推销。软营销与强势营销的一个根本区别就在于:软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。网站软营销的特征主要体现在遵守“网站礼仪”的同时通过对网站利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。
四、电子商务下的国际贸易宏观管理创新
电子商务的发展必将给各国政府和国际组织对国际贸易的管理带来新的挑战,但同时也为国际贸易宏观管理改革带来新的契机。根据已有实践,运用电子商务进行的国际贸易管理创新主要表现在以下几个方面:
1、 出口商品配额实行电子招标。实行出口招标,外经贸管理机关可在最短的时间里完成对企业投标资格的确定:可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用情况,有效提高国际贸易管理效率;可以实行对招标商品配额的动态管理,解决配额使用不高和消费问题;可以实行网上抽查,取消违规企业投标资,使同等数量的商品的卖价和出口额增加,规范贸易秩序,净化经营环境。
2、实行网上申领发放进出口许可证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新的档次,并有利于排除人为的干扰,增强透明度,消除腐败。电子商务在进出口许可管理中有着广泛的应用,可以帮助实行全面的迸出口许可证核查,这样可大大减少不必要的中问环节,提高效率,节省费用。
3、电子商务进行海关管理和电子报关。对于我国海关来说,开展电子商务的作用主要有两个:一是提高自身的效率,二是促进企业迸出口给企业提供方便,同时杜绝逃税现象。
4、用电子商务进行进出口商品检验检疫管理。商品检验检疫是国际贸易经营中一个不可缺少的环节,它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以及国内外其他检验机构有着密切的业务联系。今后,我国商检电子商务主攻两个方向:研究受理报验、签发商检证书和进出口货物流向信息传播。
5、实现外贸企业全过程管理的电子化。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。国际电子商务的交易前期是交易双方通过因特网进行交流,洽谈确立,交易后期是电子付款和货物运输及跟踪。在我国,对外贸易运输的电子化管理率先发展起来。
五、电子商务下的国际贸易政策创新
目前,电子商务下的国际贸易政策创新主要体现WTO通过了电子商务免、禁征关税协议。WTO于1998年5月19日至日内瓦召开了为期三天的电子商务会议,达成一项至少一年内对通过因特网销售的软件和货物免征关税的协议。该协议的达成将对永久性禁止征收电子商务关税产生推动作用。WTO的这项政策只适用于完全国际电子商务,而不适用于不完全国际电子商务。这项政策可能会给注入在线旅游和数据业务等这些涉及信息或无形货物的交易的国际电子商务行业带来好处。
从客观上讲,大多数发展中国家正在建设信息基础设施,免除网站贸易关税能导致计算机相关产品特别是软件产品进口价格一定程度上的下降。而且有些发展中国家的软件产业呈上升之势,出口量不断增加。从这个意义上说,零关税方案对发展中国家也有利的。从全球范围来看,不但美国政府认为电子商务是未来25年内世界经济发展的一个最重要的驱动力,其他各国也都十分重视信息产业和电子商务的发展。当前,电子商务处于发展的摇篮时期,各国给予免关税扶持,无疑有利于电子商务的普及和成熟。
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