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网络营销的概念

2010/11/30 12:21:42   |   阅读次数:

按照营销大师 菲利普科特勒 的定义,营销(Marking,或称为市场营销)是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。通俗地说,就是公司和顾客之间的交流,这种交流会影响顾客,让他购买公司的产品或服务。这里说的交流,按照营销大师菲利普·科特勒的定义,营销(Marking,或称为市场营销)是“个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。通俗地说,就是公司和顾客之间的交流,这种交流会影响顾客,让他购买公司的产品或服务。这里说的交流,不仅包括对外的交流(比如广告和公共关系),也包括市场调查、顾客群体细分、人口统计研究等等活动。

网络营销是企业以现代营销理论为基础,利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直销营销的最新形式,是由因特网替代了传统媒介,其实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营的全过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。简单地说,网络营销就是以互联网作为传播手段,通过对市场的循环营销传播,满足消费者需求和商家需求的过程。

网络营销的概念还与数字营销(Digital Marketing)密切相关,它们其实是一卟事物的两个方面。数字营销强调的是营销中信息交流所运用到的数字化信息教术,它是互联网的基础。数字化是把文本、数据、声音和图像等转化成“比特”流,用一连串的“1”和“0”组成的代码表示,惊人地提高了信息传输的速度。数字营销的核心是互联网,它改变的不仅是手段,还包括营销模式。在这个模式里,消费者身份可虚拟化,消费行为可网络化,广告、调查、分销和结算等可数字化。

与网络营销概念密切相关的另一个概念是许可式营销。“许可”的意思是根据顾客的意愿而非强制推销。这也是因特网对传统信息传播机制的改变所引来的新概念。传统营销沟通所依赖的大众媒体,其信息传播机制是强迫式、单向的。而因特网的信息沟通机制是双向的、个性化定制式的,其基本规范是应征得用户的同意和许可,然后按照用户的请求发送相关信息。如果用户在登录注册某网站时表示有房产信息的需求,网站就会将大量最新的房产信息源源不断地发到他的电子信箱,直到他不再需要为止。

(责任编辑:心诺网络)
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