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seo网络营销之企业博客氛围的重要性

2010/12/11 12:50:17   |   阅读次数:

你开始设立博客,了解了博客的复杂程度、优点及其他潜在的妙用时,一定会开始思考如何让员工也开设博客。首先要了解有些员工很可能早就开始写博客了。以目前全球数以百万计的博客来说,认为你的员工都没有博客就好比认为他们都不曾上网下载过音乐一样幼稚。也

你开始设立博客,了解了博客的复杂程度、优点及其他潜在的妙用时,一定会开始思考如何让员工也开设博客。首先要了解有些员工很可能早就开始写博客了。以目前全球数以百万计的博客来说,认为你的员工都没有博客就好比认为他们都不曾上网下载过音乐一样幼稚。也许这种假设是真的,但是概率实在是微乎其微。

 

对某些企业而言,同员工沟通博客的相关事宜可能是指召开有关博客的员工会议;对其他的公司来说,可能是以电子邮件征询大家的意见。但至少都应该要提出一份博客原则,并给予管理者一些信息,说明该如何处理与博客相关的话题。制定博客原则或指南的目的是要确定哪些是许可的、哪些是无法接受的。有些公司甚至把写博客当成员工的例常要务。

营造健全的博客气氛不仅要是规划博客原则。管理高层也写博客,并鼓励大家参与是引入博客的好方法,但这不是唯一的方法。营造健全博客气氛的关键是要让公司、领导者、管理者重视博客、博客写手及博客上的回应。

设置企业博客、特定产品博客(如果你是生产汽车或软件之类的产品)或特定市场博客(如果你是生产多元化的产品)很重要的原因是:可以让顾客在不同的地方作出反馈,让你在不同领域应用那些建议。有太多的公司只设立了一个官方的博客,由于焦点过于集中,使之看起来就像是另一种官方营销工具。这种方式是有问题的,最大的问题是顾客只能通过一个博客而不是好几个博客与你沟通。

要想在企业里塑造重视博客的文化,必须提出如下的基本规则:

  • 我们重视博客
  • 我们重视博客写手
  • 我们重视博客上的反馈
  • 我们重视参与博客的员工
  • 我们重视参与博客的顾客

以上每条价值规则都很重要。

重视博客就是意识到虽然博客上有一些噪音,但找出并阅读顾客的实际反馈比其他形式的顾客沟通更有价值。重视博客写手不仅是说:“没错,他们在那里。”而是要将触角延伸到博客写手与顾客身上,征求他们对公司与产品的意见。塑造热情的顾客是很有效的,但是接触有影响力的人士并和他们建立关系不仅可以改造事业,也有助于达成第三项规则:重视博客上的反馈。

有关博客上的反馈,困难的不在于获得反馈,而是要知道该如何同时处理正面与负面的意见,以及如何营造一个让你开诚布公、实时响应各种反馈的空间。

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