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避免地方门户网站运营转型过程中的管理误区

2010/8/17 1:21:56   |   阅读次数:

  地方门户网站运营,在经历初期的培育期之后,人气、运营都具备一定基础的情况下,常常面临转型的关键期,然而在这个阶段中,往往因为管理方面的误区会导致投入盲目扩大,运营反而处于停滞不前的状态。 大多地方门户网站初期所处的往往是艰辛的创业期,而如果有相应的创业团队,在后期的管理方面反倒不容易出太大的问题;而另一些地方门户网站往往是通过时间、资本积累用户,而在这个阶段中却恰恰没有核心创业团队的凝聚过程,在后期这种核心团队的缺失将为升级的管理带来巨大的负面效应。

  因为在网站转型过程中,势必会出现行业细分的阶段,而各个行业由于特性不同,所需要针对采取的内容、商务运营也千差万别,此时负责对应行业的频道负责人就会起到非常关键的中层管理作用。 创业初期,核心团队的存在在一定程度上降低了标准化管理的必要性,但当企业扩大投入和人员规模时,级别、层次的分级管理就迫在眉睫。 由于规模的提升,所涉及的细节、层面就会对应的增加,此时,创始团队就不可能以过去的方式对所有的事务进行细节介入,因为这样会极大程度的将管理碎片化,减低管理效率,也会导致企业的领导人被卷入层次过低的事务中去,同时也会影响领导人的决策导向。 在上面曾经提到行业细分的问题,有相关履历的人自然在频道、业务的推进上会比一般的工作人员有更多的思路和想法,这也是我们可以在很多地方网站看到的网站会通过一些渠道邀请有过行业履历的熟手介入频道运营,对于这一点,更似急药,而非治本之方。 花重金邀请熟手,却在管理上顾此失彼,将会给具体的运作带来很多的问题:由于信任度原因,这些人没有得到足够的权限对部门进行管理和业务指导,直接导致频道导向不明,整体效率低下,业绩目标无法完成,长此以往就会进入一个死循环,而企业领导人如果不能很好的进行判断,并简单地考虑以人员的更迭想来促进业务的提升其实根本就是本末倒置,也会很大程度上引起员工的不安定感。 解决这一问题的根本途径是无论采用怎样的方式,迅速确立公司的核心团队,人选可以来自初期的创业团队,也可以通过招聘等其他方式,但是核心团队的关键要素必须满足以下几点:

  1.判断力:中层在一定程度上是企业领导人思路的延伸,但绝不是简单的复制、执行者,他们也要学会判断上级决策的对错,并在关键时刻为企业的发展提出必要的建议和策略,同时也要对频道、部门的发展形势作出正确的判断,并作出正确的决议。

  2.操作能力:在很多公司,我们都曾发现这样的问题,部门负责人由于对基层业务缺乏必要的了解,或是业务能力的欠缺,直接导致下属员工对其产生不信任感和轻视感,对确立部门负责人的权威有很大的负面影响,我们甚至见过因此而被迫离开相应岗位的案例。

  3.执行力:这一项不需要解释,没有执行力的人无法胜任任何管理岗位。

  4.管理能力:包括自我管理,时间管理,部门管理等多方面的管理能力,能够通过管理手段对于所负责频道、部门的业务进行必要的干涉和引导。

  5.承压能力:接受目标,并承受相应的压力,集部门之力去完成。

  6.认同感:包括对企业价值观的认同感以及对企业重大决策的认同感。

  补充说明,很多公司的核心团队非常看重核心成员的忠诚度,但事实上在具体的事务推进过程中,忠诚度不是绝对因素,甚至在有些情况会影响企业领导人对人员的判断。 如何通过核心团队实现对企业全局的管理?接下来所谈的就是,作为企业领导人必须注意的问题:

  1. 赋权 赋权是通过中层实现全局管理的重要开端,如果不能迅速建立中层管理人员的威信,对接下来的业务开展会产生极其不利的负面影响。当然,大部分中层还是需要通过业务的进行逐步确立自己的威信,但是前期,公司的赋权可以很大程度上加速这个过程。

  2. 不要越级 这是很多门户网站转型时,创始人所不可避免出现的问题,由于前期创业阶段中习惯性的事事过问,这很大程度上直接影响中层的管理行为,要克服这一点很简单,唯结果论:只要结果,不要过程。根据结果直接决定决策的变化和策略的调整。

  3. 通过必要的管理手段了解全局动态 周计划、周总结是维系管理的重要手段,也是企业领导人把控大方向的关键要素,可以通过校正计划,检查结果及时对策略进行调整。而中层在将目标贯彻给员工的同时,也要对业务的进行进行具体的要求和指导,并通过有效的绩效管理办法了解员工的工作状态,并对结果进行把控和干预。

  4. 将工作拆解,流水线化 我们在和很多业内同行沟通的时候,常常听到对于人才培养的抱怨,觉得似乎必须要碰运气才能遇到真正能推进业务进行的人,事实上,在任何时刻,真正全面的复合型人才都是奇货可居的。对于地方门户网站的内容运营而言,真正的创造性工作其实是所有工作中的一小部分,大部分工作都可以拆解成简单的工序交给最基础的员工去执行。

  这就好比麦当劳、肯德基,一条流水线上所有的人都不了解怎么去做,但是凭借拆解的工作,他们依然可以给消费者提供最快捷的美味快餐。这样也可以避免进入很多网站所一直困惑的人员招聘和培养的误区。在中层刚刚上位还在对工作细节进行了解的时候,也可以通过流程拆解的方式帮助他迅速把握过程,但仅仅是流程剖析,具体的执行把控依然不要干涉。 当门户网站经历转型期的时候,建立良好的管理层次对后期业务、频道的独立开展有很大的帮助,而这个过程也是让很多企业创始人摆脱亲历亲为习惯的过程。我们经常说一个网站的发展瓶颈其实根本不在于天时地利,而恰恰在于创始人本身,管理意识的改进可以极大程度的降低企业发展方向的不确定性,也能够让创始人以及核心团队各司其职,做好自己所应做好的一面,而不是出现企业领导人事事过问,中层无处发挥的尴尬局面。

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