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如何成功经营淘宝——心诺推荐

2010-04-11 21:00:43   |   阅读次数:

生完宝宝之后就没有在上班了,在家里做起了全职太太,无意中接触淘宝,没事就喜欢上淘宝买东西,不久之后,这个全职太太的角色就让我感觉无趣了,想出去工作,又担心宝宝,要是能在家里上班就好了,也就那么一想,为什么不开个网店呢?之后从一个网购达人转变成为一个卖家,就这样和淘宝纠结在一起了,从开店到现在,已经差不多半年了,终于升3钻了,虽然算不了什么,但相比成千上万家开店不久就夭折的小店要好上很多了,还是要好好庆祝一下。就发张经验贴鼓励鼓励自己吧,同时也和大家分享分享我半年以来的经验!如果大家觉得有用了,请记得顶一下哦!

  一、不断追求店铺的完美

  1、店铺适当的美化!

  以前还没开店的时候就觉得一些店铺有大图片看起来很舒服,所以一般都会去大图片的店店买东西。然后就很奇怪为什么一些店铺有大图片不用而去用小图片呢?后来开了店之后才知道原来是要开通旺铺才能用大图片展示的,所以我认为有能力的卖家都去申请个旺铺吧,因为小图片看起来真的不太清楚,就算你点击进去之后的图片有多美,买家也不可能一张张的点击进去看看吧!

  所以我一开店的第一件事就是去申请旺铺,装修店店,,我认为这是新开店铺必要的投资,因为本来店就开得晚,所以我们一定要做点什么来把顾客吸引到我们这边来。

  2、分类够不够细致?

  产品分类可以做的比较详细,这样搜索产品相对比较容易,一些产品没有分类的店铺,或者只分类2、3类,一大堆的产品要一页页翻查!看起来很累!所以建议分类要做详细一点!依照品牌、功能等分开,方便买家自己查找!

  3、店上的产品是否物美价廉?

  有的淘友老是抱怨没生意,有时进店一看,产品普通,淘宝上有超多的人都在卖,毫无特色,但是价格却高高在上!对于经常网购的人真的不是很大诱惑哦~所以产品在保证质量的前提下,多参考其他店铺的价格,尽量合理!

  4、产品名称是否有关键字?

  太花俏的产品名称其实对搜索没有起到任何帮助,像很多的图案,圈圈之类的,买家搜索的时候只按照关键字查找!对产品功能描述的关键字可以适量增加,减少一些只有装饰作用的图图!这样产品被搜索到的几率会增加的哦~

  5、产品描述是否明了清晰?

  有的店主上架了产品之后,没有自己再去查看,结果图片无法显示了.描述的字体太大,重叠得完全看不清楚,或者太小,看起来很费劲!抑或字体的颜色太浅太亮等,都会导致产品的介绍无法达到预期的目的!所以上架的商品,自己要看看是否需要修改!尽量整齐而清晰的介绍产品,让顾客自己能通过描述对产品有个了解![NextPage]

  二.店铺推广

  1,提高曝光率

  老话重提了,多到社区回帖、发帖!社区卖家很多,但卖家也会是买家。经常在社区活跃的人呢,店铺被浏览的次数真的多很多~达成的交易自然也会多起来,要舍得多花点时间,到社区逛逛

  2、友情链接

  我觉得友情链接也是非常好的宣传,,如果你的店名比较吸引人,在别人的店铺链接上,就比较容易被点击!而求还可以多和不同行业的店主接触,说不定她以后有需要的时候就会想起你的产品哦,如果你的产品够好的话,可能她还会介绍给她周围的人,当然你要给她点优惠也是未尝不可的,也有可能哪天你也会用到她的产品哦!大家互惠互利嘛。

  3,直通车

  现在很多人都在抱怨直通车的推广又浪费钱,又没效果。不过是因为大家没有掌握好直通车的推广技巧,为了更好掌握直通车,我每天都会花上几个小时研究,直通车推广的商品,必须要是价格低廉,并且质量上面也不能马虎,还有一点非常重要的就是关键词了,一定要设足200个关键词,还有关键词的定价,主要的关键词定价0.6元左右,其他的就0.2左右就可以了。直通车的推广,虽然消耗的费用较高,但是效果却是非常的理想

  最后就是易网网店推广

  和易网网店推广已近合作一段时间了,网店有今天的成绩,有他们一定的功劳,也为我带来了很多客户,他们的广告按效果付费,费用5分钱可以换来一个客户的点击,虽然要一定钱来推广但相对其它的推广来说还算是实惠,最主要是广告投放到什么网站,什么时间投放我都能监控到,所以点击率转化为成交率的机会就大大的增加了。

  三、提高服务质量

  顾客咨询

  通常顾客的第一句话都会说:“你好”,“在吗”。我的回复会是:您好,欢迎光临!因为我觉得用“您”顾客会觉得你很尊重她,然后看她的意愿开始聊!要是直接回答“在”,我会觉得有些冷淡。有很多顾客都不愿意看描述,本来描述那里都写得很清楚了,但她非要问你一些“颜色,作用”之类的问题,但你一定要有耐心,并不要嫌烦,要一一细心的回答。有时人多了,应付不来,我都就会说:请稍候,我将很快处理完手上的事,为您一一解答!您可以先逛逛店铺!之类的话!让顾客不会有被冷落的感觉!

  2,拍下产品的发货和售后!

  发货前,顾客拍下产品,请务必及时发货!这是非常重要的一点!让顾客感到被在乎和店铺的正规性!假如产品缺货或者与特殊问题一定要及时跟顾客沟通!以免日后换来中差评!有次我缺货,要两天后才有一批新货,但买家已经拍下了商品,这时我就会为他发一些速度更快的快递,多出来的费用就有自己不上了,千万不能让顾客久等!发货后,并不是就不理了,预计到货时间,要查询一下物流状态,询问顾客是否收到货,产品是否完好,有什么意见或者问题,及时与顾客沟通也能避免顾客对某些细节的反感和瑕疵,导致评价的争议!预防胜于治疗哦。

 

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