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信任危机之下 婚恋网站何去何从

2010-04-08 21:17:03   |   阅读次数:

  时下流行“剩斗士”、“必剩客”、“斗战剩佛”、“齐天大剩”等“剩”系列网络语言,这些被冠雅号的“剩女剩男”群体,为寻求另一半情缘,开始将视线从线下(现实生活)转移到线上(网络),这自然催生大量婚恋交友网站。然而,当“剩男剩女”们从婚恋网上尝试到一段新鲜感后,诸如电话短信骚扰、个人信息泄露、婚恋欺诈等系列问题,却引起人们对婚恋网一度恐慌,各类网站信息的虚假性、欺诈性引发了一轮婚恋网的“信任危机”。那么,“信任危机”之下,各类婚恋网站又将何去何从?

  婚恋交友市场需求大 婚恋网站渐成时热

  伴随社会观念的转变,“剩男剩女”队伍的日渐庞大,线下婚恋市场结构性失衡,导致线上婚恋交友需求扩大。据调查显示,中国目前适婚年龄单身人士超过1.8亿人,婚恋市场的结构性失衡是婚恋服务行业的机遇。全国共有2万多家传统婚介机构,其中网络婚介机构100多家。

  相关部门统计:2009年,中国婚恋服务行业市场规模超过30亿元,随着市场规模的扩大,预计未来5年内将膨胀至100亿元,其中婚恋网站将超过线下婚介机构,占据60%以上的市场份额。

  庞大的市场使国内婚介网站成为商家必争之地,百合网、世纪佳缘、珍爱网和天橙婚恋网等几大婚介网站先后进入网络婚恋市场,并凭借各自特色获得全国网友一定程度上的认可。

  信息真实性遭质疑 婚恋网引发“信任危机”

  然而,当网上婚恋成为一种时尚时,诸如电话短信骚扰、个人信息泄露、婚恋欺诈等系列网络问题也接踵而至,引起人们对婚恋网一度恐慌,婚恋网“信任危机”也逐渐凸显。纵观国内婚恋网市场,主要存在以下危机隐患:

  1、个人信息泄露

  婚恋网站的生存发展必须以一定数量的会员作为基础,在掌握大量会员信息之后,再根据各自会员资料现状才能合理配对,这就决定婚恋网站可以掌握大量的会员信息资料,而这些资料的针对性和有效性,决定其具有一定的商业价值,这也造成个人信息泄露的隐患。某些不法分子可能利用掌握的网站私秘信息谋取非法经济利益。

  2、注册会员虚假信息

  沿袭交友网站的特性,目前很多婚恋网站对会员个人信息缺乏必要的审核,这导致很多会员信息的失真,比如在联系方式、性别、职业等关键性信息上的错误信息,会引发潜在的欺诈性危机,甚至有个别婚恋网站为了吸引人气,采用发布虚假信息的方法吸引会员,与婚恋网站的初衷相违背,即使促进线上的情感交流最终能转化成线下圆满的婚姻结局,对整个婚恋网站的健康长远发展也是非常不利。

  3、婚恋配对盲目无针对性

  鉴于婚恋网站线上配对系统的局限性,在对会员进行自由配对的过程中,电脑只能按照既定的程序对会员资料进行智能筛选配对,而机器本身机械性跟现实生活中人性的多样性存在一定的差距,这也最终决定婚恋网行业跟交友网站本质的不同,即线上与线下须紧密结合,单纯靠线上自助配对具有一定的盲目性。即便有很多婚恋网站意识到线下婚恋辅助服务的重要性,但专业的婚恋咨询服务凤毛麟角。

  “信任危机”之下,婚恋网站何去何从?

  对于普遍关注的网络婚恋行业的信任危机,结合时下在化解“信任危机”方面做得比较到位的“天橙婚恋网”的运作模式,笔者认为婚恋网站应从以下四个方面着手:

  第一、注重会员信息保密工作。在个人信息安全越来越被重视的今天,个人在注册会员时,对个人信息的安全非常警惕。面对这种情况,婚恋网站必须加强保密工作的宣传和承诺,切实从网民利益出发,与会员及从业人员签订保密协议,这对于消除会员这方面的顾虑非常有益。天橙婚恋网为了保护会员尊贵的身份与个人隐私,采取非会员不能浏览会员信息的方式,这不仅可以有效保证会员信息安全,同时也过滤掉了网络征婚鱼龙混杂的状况。

  第二、完善会员身份审核机制。针对网民对会员信息真实性上的担忧,婚恋网需建立一套标准的会员身份审核机制,结合线上线下认证等方式,以确保会员信息的真实有效。在这方面天橙婚恋网的审核体系颇具借鉴意义,针对天橙婚恋网的高端定位,锁定目标网民为单身精英人士,对此通过线上详细资料的填写要求和线下详实调查,充分了解匹配对象情况,过滤不安全隐患,保证会员信息的真实性。

  第三、结合线上自助配对与线下专业婚恋咨询。介于线上自动配对的局限性,以及单身贵族们在婚恋上存在缺陷性的现实问题,在利用线上自助配对的自由方便性同时,需启动线下配对活动,通过专业的婚恋咨询服务和沙龙活动,加强线下辅导和促进,才能从根本上解决单身贵族们的实际需求。为此,天橙婚恋网从会员入会到最终征婚成功,提供专业、无间隙服务,确保婚恋配对准确性和高效性,让会员享受省时、省力、高品质、高效率尊贵的婚恋专案服务;

  第四、完善相关网上婚恋法律体系。目前,在信用问题上,存在法律环境不完善的问题,对于滥用信息的情况,法律打击也不够严厉,但寻求法律手段来制止这种情况发生已成为共识,这也是关系整个行业健康发展的关键性问题。因此,天橙婚恋网认为,法律体系不够明确是整个行业都遇到的问题,要解决信任危机问题,相关立法部门必须研究探讨这个问题,并提出相应的管理措施。

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